Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom (fyzická osoba – nepodnikateľ), má v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Kupujúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením voči predávajúcemu, napríklad e-mailom, písomne alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.

Na odstúpenie od kúpnej zmluvy odporúčame využiť formulár uvedený nižšie. Registrovaní zákazníci môžu po prihlásení využiť aj online tlačidlo na odstúpenie od zmluvy, ktoré nájdu pri detaile svojej objednávky vo svojom zákazníckom účte.

Ak kupujúci nevyužije formulár na odstúpenie od zmluvy, odporúčame v oznámení uviesť číslo objednávky alebo faktúry a číslo bankového účtu na vrátenie finančných prostriedkov.

Vrátenie tovaru

Kupujúci je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci, a to aj v prípade, ak tovar nemôže byť vzhľadom na svoju povahu vrátený bežnou poštovou cestou.

Vrátený tovar odporúčame starostlivo zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v prípade, že s tovarom nakladal iným spôsobom, než je nevyhnutné vzhľadom na jeho povahu, vlastnosti a funkčnosť.

Ak kupujúci vracia produkt, ku ktorému bol poskytnutý darček zdarma, je povinný spolu s tovarom vrátiť aj tento darček.

Tovar zaslaný na dobierku nebude predávajúcim prevzatý.

Vrátenie finančných prostriedkov

V prípade odstúpenia od zmluvy vráti predávajúci kupujúcemu všetky prijaté finančné prostriedky vrátane nákladov na dodanie tovaru zodpovedajúcich najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania, a to najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci nie je povinný vrátiť finančné prostriedky skôr, než obdrží vrátený tovar alebo než kupujúci preukáže, že tovar predávajúcemu odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.

Finančné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak.

Nárok na náhradu škody vzniknutej na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

Prípady, keď nie je možné odstúpiť od zmluvy

Kupujúci – spotrebiteľ – nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v prípadoch uvedených v § 1837 Občianskeho zákonníka, najmä:

• pri dodávke tovaru upraveného podľa želania kupujúceho alebo pre jeho osobu,
• pri dodávke tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze,
• pri dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ z obalu vybral a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť,
• pri dodávke digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a s jeho poskytovaním bolo začaté s predchádzajúcim výslovným súhlasom kupujúceho.

Podnikatelia a právnické osoby

V prípade, že je kupujúcim podnikateľ alebo právnická osoba, nevzťahuje sa na neho právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ktoré patrí spotrebiteľom podľa ustanovení Občianskeho zákonníka.

Vyhradenie práva predávajúceho

Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v nasledujúcich prípadoch:

• kupujúci si zvolil platbu bankovým prevodom a neuhradil kúpnu cenu do 7 dní od vytvorenia objednávky,
• kupujúci opakovane nepreberá objednané zásielky a svojím konaním spôsobuje predávajúcemu škodu.

---

Adresa na vrátenie tovaru

Česká pošta alebo kuriérska služba

HRAČKOLKA
Soukenická 2465
688 01 Uherský Brod

Tel.: +420 770 12 22 11
E-mail: info@hrackolka.cz

---

Packeta (Zásielkovňa)

COOP Jednota Prakšice
Prakšice 278
687 56 Prakšice

ID prevádzky: 6884

Tel.: +420 770 12 22 11
E-mail: info@hrackolka.cz